Condições de compra

Tickets

Somente o PARTICIPANTE denominado no TICKET poderá utilizá-lo, portanto o TICKET não pode ser transferido para outra pessoa.

Desistência:

  • Solicite o reembolso até 7 dias após a aprovação do pagamento (de acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) através do e-mail aldeiaoutromundo@gmail.com. (OBS: No caso de sorteio o valor não será reembolsado caso a solicitação tenha sido feita após o sorteio ter sido realizado)
  • Após este prazo o PARTICIPANTE pode trocar o valor do ticket por outro produto disponível na loja virtual. Faça o pedido do(s) produtos desejados e selecione a forma de pagamento TROCA DE TICKET, sendo que:
    • Se você tem um ticket de Entrada ou Consumação de um evento e quer trocá-lo: deve comprar outro produto para o mesmo PARTICIPANTE, sendo a nova compra deve ser efetuada até 15 dias antes do evento que você está desistindo.
    • Se você tem um ticket de Vale-Compra e quer trocá-lo: deve comprar outro produto para o mesmo PARTICIPANTE, sendo a nova compra deve ser efetuada no prazo de um ano após a aquisição do vale-compra que está sendo trocado.
    • Se você tem um ticket de Sorteio: não poderá trocá-lo.

Produtos

Desistência:

  • Solicite o reembolso até 7 dias após a aprovação do pagamento. (De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) através do e-mail aldeiaoutromundo@gmail.com.
  • Caso o produto já tenha sido enviado por correio o reembolso será feito após a devolução do produto. Caso tenha frete para devolução deve ser pago pelo cliente.

Defeito:

  • Se o produto apresentar algum defeito cobrimos os custos de frete para devolução e reenvio.
  • O prazo estipulado por lei para conserto ou envio de um novo produto é de até 30 dias, mas faremos em menor tempo de acordo com a disponibilidade.

Troca:

  • Para troca de tamanho ou por outro produto os custos de frete para devolução e reenvio deverão ser pagos pelo cliente. Ou você poderá realizar a troca se vier em algum evento na Aldeia Outro Mundo.
  • O produto a ser trocado deve estar nas mesma condições em que foi enviado.
  • Solicite a troca através do e-mail aldeiaoutromundo@gmail.com
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