TICKET (VOUCHER)

Somente o PARTICIPANTE denominado no TICKET (VOUCHER) poderá utilizá-lo, portanto o TICKET (VOUCHER) não pode ser transferido para outra pessoa.

Desistência:

  • Solicite o reembolso até 7 dias após a aprovação do pagamento. (De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) através do e-mail aldeiaoutromundo@gmail.com.
  • Após este prazo o PARTICIPANTE pode trocar o valor do produto por outro produto disponível na loja virtual. Faça o pedido do(s) produtos desejador e selecione a forma de pagamento TROCA DE TICKET (VOUCHER):
    • Entrada de outro evento: deve ser para o mesmo nome de PARTICIPANTE sendo solicitada até 15 dias antes do evento que você está desistindo.
    • Vale-Compra: também deve ser para o mesmo nome de PARTICIPANTE sendo solicitado no prazo de um ano após a aquisição do mesmo.
    • Produtos de envio por correio ou retirada: Devem ser adquiridos na conta do PARTICIPANTE.

 


Produtos de envio por correio ou retirada

Desistência:

  • Solicite o reembolso até 7 dias após a aprovação do pagamento. (De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) através do e-mail aldeiaoutromundo@gmail.com.
  • Caso o produto já tenha sido enviado o reembolso será feito após a devolução do produto. Caso tenha frete para devolução deve ser pago pelo cliente.

Defeito:

  • Se o produto apresentar algum defeito cobrimos os custos de frete para devolução e reenvio.
  • O prazo estipulado por lei para conserto ou envio de um novo produto é de até 30 dias, mas faremos em menor tempo de acordo com a disponibilidade.

Troca:

  • Para troca de tamanho ou por outro produto os custos de frete para devolução e reenvio deverão ser pagos pelo cliente. Ou você poderá realizar a troca se vier em algum evento na Aldeia Outro Mundo.
  • O produto a ser trocado deve estar nas mesma condições em que foi enviado.
  • Solicite a troca através do e-mail aldeiaoutromundo@gmail.com .